ご意見・ご要望・ご質問は、お電話もしくはフォームにて承っております。
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よくある質問
・お支払い方法は？
現金、銀行振込、クレジットカード、各種電子マネーを取り扱っております。
・月の途中での入会は？
入会日を毎月の月額支払日とさせていただきます。
・クーポンの付与タイミング、期限は？
毎月１日付与とさせていただきます、期限は当月限りです。実際のチケット・クーポンが送付されることはなく、RMH JAPAN（以下RMH）の方で管理し、優先的に消化するようにさせていただきます。あらかじめご相談いただければあえて使用しないなども可能ですのでご相談ください。
・キャンセルなどは？
各サービスとも前日まではキャンセル可能です。クーポン等は消費されず、お支払いも発生しません。それ以降に関してはクーポンなどは消費され、お支払いは100％発生いたします。ラウンドイベントや店舗でのイベントは3日前までならキャンセル可能です。それ以降に関してはお支払いは100％発生いたします。
悪質なキャンセルが続く場合はサービスの利用を停止させていただく可能性がございます。
・持ち物は？
ボディ＆ゴルフサポートでは動きやすい格好を持参するか着てもらえればそれ以外は基本的に不要です。ゴルフの場合はグローブを使用される方はご持参ください、また素足の方は靴下も持参される方が望ましいです（利用するインドアによっては靴下は準備がございます）。
サポートラウンドなどの際は都度相談となります。
サウナなどのリカバリープランは基本持ち物不要となる施設をご案内予定ですが都度相談となります。
・ショップアイテムの引渡方法は？
その都度会員様の最適な形で適宜変更できます。RMHオフィスや会員様のご自宅・職場・ご都合がいい場所・時間をLINEにて決定し直接引き渡し、もしくはサポート・施術を受けた際で引き渡し、もしくはご指定の場所に配送となります。
・サポート、サウナなどの場所はどちらになりますか？
ボディサポートはその都度相談ですが、オフィスや提携クリニックなどを予定しております。ゴルフに関しては、インドアに関しては都内のインドアゴルフスペースを予定しております。現在、本社周辺の港区外苑前、その周辺でサービス提供しております。
サウナ・スパに関してはその都度相談の上、都内のラグジュアリーサウナ（麻布十番・恵比寿・神楽坂など）でのリカバリー経験をご案内します。
メディカルセラピーなどに関しては施術内容・提携クリニックごとに変わりますのでその都度お伝えいたします。サービスの提供場所は随時追加を予定しておりますが、予告なく終了する場合もあります。
・同伴者は可能ですか？
ボディ＆ゴルフサポートは場所や人数によっては追加料金をいただきますが、３名まで同伴可能です。
サウナ・スパに関しては同伴人数が増える毎に追加料金が発生します、同伴可能人数は施設によって異なります。
・インドアゴルフやサウナは毎回スタッフが常時いますか？
基本的には一緒にその場でインドアゴルフをサポートさせていただいたり、サウナでは体調や目的に合わせた入り方の提案をさせていただきます。本人様のみでインドアゴルフ利用は要相談となっております。サウナ・スパでのリカバリープランの代替としてサウナギフトというサービスもご利用いただけます。
・お支払い時期や休会については決まってますか？
お支払い時期は契約の段階でご都合のいい日を決めていただき、その日で毎月お支払いいただきます。
支払いが滞りそうな月がある場合は、分割に変更やボーナス払い（どちらも手数料あり）も相談にて可です。
休会は１-3ヶ月まで3,000円/月で可能です（期間要相談）。それ以上はビジター会員の扱いとなります、再度プランを戻す場合はキャンペーン価格ではなく通常価格となります。
・どのタイミングで契約となる？いつからサービス利用開始できる？
サービス内容を確認いただきプランを決定し、利用規約に同意の上入会費・月会費を支払っていただきます。入金が確認出来次第、公式LINEもしくはEmailなどで登録完了の旨を通知した段階で契約成立となります。
事務所での説明後や体験などを経て入会していただき当日お渡しできる場合は契約書もお渡しします。オンライン上で入会された場合は後日契約書をサービス利用時にお渡しします（内容はあらかじめ通知した上で、登録完了の時点で同意したと判断致します）。
契約成立の時点で全てのサービスが利用可能です。
・サービス内容の追加予定、変更することはありますか？
あらかじめWebサイトで予告した上で追加・変更する場合がございます。
現時点では、会員様が繋がるコミュニティの作成を検討しております（普段のイベントで会員様同士が会う場合は、個人情報に配慮した形を取らせていただいております）。
ビジネスパートナーとして提携しているサービスに関しましては予告なく提携およびサービス終了の可能性がございます。
