第1条（目的）
本ルールは、当社が業務上使用する録音機能付きウェアラブルデバイス（以下「本機器」）について、個人情報保護法その他関連法令に基づき、適切な管理・運用を行うことを目的とする。
第2条（使用目的）
本機器は、以下の目的に限り使用する。
- 顧客対応時のトラブル防止および事後の事実確認
- ハラスメント・クレーム等からのスタッフ保護
- サービス品質の向上・研修への活用（※本人同意がある場合）
第3条（使用範囲と場所）
- 本機器は、顧客対応が発生する場所・状況に限り使用する。
- トイレ、更衣室、休憩室、その他私的空間では使用しない。
- 使用中は、顧客等に対し、必要に応じて録音中である旨を説明する。
第4条（管理責任者）
本機器および録音データの管理責任者は代表とし、使用者は管理責任者の指導に従う。
第5条（録音データの管理）
- 録音データは、原則として使用後30日以内に削除する。
- 保存が必要な場合は、管理責任者の承認を得て適切な期間保管するものとする。
- 録音データへのアクセスは、管理責任者が許可した者に限定する。
第6条（利用および外部提供の制限）
- 録音データは、以下の場合に限り利用する：
① トラブルやハラスメントの事実確認
② 顧客からの苦情・問い合わせへの対応
③ 必要に応じて、従業員の安全確保・弁護士・警察との連携を行う場合 - 本人の同意がない限り、録音データを社外に提供しない（ただし法令に基づく場合を除く）。
第7条（苦情・開示請求等への対応）
顧客等から録音に関する苦情や照会があった場合は、管理責任者が内容を確認のうえ、適切に説明・対応する。
第8条（違反時の措置）
このルールに違反して録音データを不正に使用・流出・私的利用した場合、就業規則に基づき懲戒等の処分を行う。
附則
本ルールは、2025年7月18日より施行する。内容は法改正や運用状況に応じて随時見直すものとする。